为深化“放管服”改革，锦州市全面推进住房公积金服务数字化改革，率先在全省完成部门业务系统整合，全面关停原有分散的公积金业务端口，依托“辽事通”APP打造统一政务服务入口，构建公积金业务“一网通办”体系，形成“掌上政务”服务新范式。

　　一是系统整合实现三大突破。全业务线上覆盖。锦州市将公积金账户变更、贷款结清、提取审核等17项高频业务全部迁移至“辽事通”，同步对接不动产登记系统，实现贷款结清与抵押注销“一次申报、并联办理”。市民只需通过人脸识别认证，即可在线完成从材料提交到资金到账的全流程，极大节省了时间和精力。服务群体扩容提质。创新推出《灵活就业人员缴存使用公积金暂行办法》，将个体工商户、自由职业者等新业态群体纳入保障体系。通过“辽事通”完成实名认证后，灵活就业者可自主选择缴存基数(缴存比例为8%)，享受与在职职工同等的低息贷款政策，进一步减轻购房压力。技术底座全面升级。建成新一代信息管理系统，成功打通与医保、教育等9个部门的数据壁垒。系统上线后，实现49项服务全程网办，日均处理业务量较整合前提升270%，材料重复提交率下降83%，业务办理效率得到质的提升。

　　二是惠民成效获得显著提升。自锦州住房公积金服务数字化改革工作实施以后，公积金业务办理成效显著，呈现出“三升三降”的良好态势：线上办理率提升至92%、群众满意度达到98.6%、服务响应速度提升至15分钟以内;窗口排队时长下降75%、纸质材料使用量减少90%、业务差错率控制在0.05%以下。以购房提取为例，办理时长从原先的3个工作日压缩至实时到账，惠及了2.3万家庭，群众切实享受到数字化改革带来的红利。

　　三是数字化转型创新价值凸显。在改革进程中，锦州住房公积金服务数字化改革充分展现出三大创新价值。模式创新，破解购房难题。首创“以贷定缴”机制，允许灵活就业者按还款额反推缴存基数，极大降低了灵活就业人员缴存公积金的门槛，为新市民购房开辟了新路径。流程再造，提升办事效率。通过引入“智能填表+材料复用”功能，彻底改变过去办理公积金业务时繁琐的填表流程和大量的材料准备工作，如今90%业务实现“零材料办理”，大幅提升了办事效率，减少群众办事成本。数据安全有保障，服务可追溯。采用区块链存证技术，为公积金服务筑牢安全防线。所有操作记录实时上链，确保7*24小时服务全流程可追溯，既保障了公积金业务的安全性和规范性，也让群众办理业务更加安心、放心。

　　目前，锦州市紧紧围绕“数字政府”建设，大力推进“一网通办”工作，将改革经验向社保、医保等领域推广复制，让更多改革成果惠及所有锦城市民。

　　(信息来源：锦州市数据局)

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