近年来,锦州经开区不断聚焦营商环境,优化核心需求,通过流程再造、服务提质、机制护航,推出一系列便民利企硬举措,为区域市场活力注入动能。

在锦州经开区,项目专员们是营商环境的金牌管家,更是项目落地的加速引擎。他们以一对一专属服务为纽带,将“企业跑”变为“专员跑”,全程跟进项目从立项到投产的全流程。

辽宁信凯紫源新材料有限公司总经理陆有安说:“我们信凯紫源新材料有限公司于2022年入驻锦州经开区,让我们感动的是锦州经开区的服务专员,他们早已跳出了传统联络员的范畴,成为企业发展道路上的首席服务官,这种不是被管理,而是被赋能、被呵护的感觉,让企业能彻底放下包袱,全心投入到项目发展和企业发展中去。锦州经开区这种‘有事必应,无事不劳’的理念,以及‘亲清分明’的政商关系,给了我们最大的信心和底气,这也是我们坚定选择在这里追加投资、布局未来产业的核心原因。”

从政策解读、材料预审到多部门协调,专员们主动上门问需,量身定制审批路线图,面对图纸修改、流程衔接等难题,他们建立实时沟通机制,提前对接审批部门,把复杂流程拆解得清晰易懂,让企业少走弯路。

为筑牢项目服务根基,锦州经开区精准搭建专员人才库,择优遴选业务骨干,健全常态化培训机制,持续提升专员专业素养与服务能力,为高效服务企业、推进项目落地提供坚实人才保障。

为进一步提升审批效率,锦州经开区对政务服务大厅23家审批部门、599项政务服务事项进行整合。受理覆盖部门从13个扩至16个,业务事项从284项增至426项。同时还新增工改、企业开办、交通执法、渔政等高频领域事项,真正实现进一扇门,办所有事。

针对建设项目审批环节多、周期长的痛点,锦州经开区以“效率提升、服务提质”为主线,推出“一项目一专班”机制,由专员办牵头,服务专员全流程跟进,同时整合多部门资源,实现从立项到竣工的全流程跟踪服务。

项目服务专员王淼说:“项目专员作为企业的管家,全程陪同企业,共同参与项目施工建设的每一步,建立了‘反馈问题、分类结转、限时办结、跟踪反馈、办结销号’的工作机制。专员全程跟踪,充分发挥桥梁作用,打破政府与企业的壁垒,联合相关部门共同研究解决问题、推进事项办理,确保企业的诉求能够立即承接、限时内完成办结,从而保证施工进度不受影响,项目能够如期竣工投产。”

目前,锦州经开区政务服务大厅窗口数量由43个压减至28个,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,以减窗增效,缩短办事时限,降低经营主体时间成本。在利企服务优化上,设立“高效办成一件事”专属窗口,提供企业信息变更、开办餐饮店等集成化服务,实现“一次申请、一套材料、一窗办结”,为辖区企业发展提供了坚实保障。